Vaše osobné údaje sú u nás v bezpečí a budeme s nimi zaobchádzať na základe najlepšieho vedomia a svedomia.
Ak patríte medzi našich zákazníkov, odberateľov noviniek alebo ste „len“ návštevníkmi tohto webu, zverujete nám svoje osobné údaje. Prečítajte si preto prosím, ako ich chránime a aké máte práva v súvislosti s GDPR (nariadenie o ochrane osobných údajov).
Kto je správcom?
Správcom vašich osobných údajov je spoločnosť AV- tech 4 s. r. o., so sídlom na adrese Veľké Rovné 342, 013 62 Veľké Rovné.
IČO: 52018261, DIČ: 2120891377, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č. 72606/L.
Prevádzkujeme web https://www.servistepelnychcerpadiel.sk/. Voči vašim osobným údajom sme v pozícii správcu: určujeme, ako budú osobné údaje spracovávané a za akým účelom, akú dlhú dobu a vyberáme prípadných ďalších spracovávateľov.
Ako nás môžete kontaktovať?
Ak sa na nás budete chcieť počas spracovávania obrátiť, pokojne nám napíšte e-mail na info@servistepelnychcerpadiel.sk.
Aký je rozsah osobných údajov a účel spracovania?
Spracovávame osobné údaje, ktoré nám sami zveríte, a to z týchto dôvodov (na naplnenie týchto účelov):
Vedenie účtovníctva a plnenie zmlúv:
Ak si u nás objednáte tovar alebo služby (napr. servis tepelných čerpadiel), potrebujeme vaše osobné údaje (fakturačné údaje, adresu, kontakt), aby sme vyhoveli zákonnej povinnosti pre vystavovanie a evidenciu daňových dokladov a mohli službu riadne dodať.
Priamy marketing – zasielanie noviniek (e-mailov):
Vaše osobné údaje (e-mail, prípadne meno), webové stránky, ktoré ste navštívili a na čo najčastejšie klikáte, používame na účely priameho marketingu – posielanie obchodných oznámení.
Ak ste naším zákazníkom, vnímame ako náš oprávnený záujem posielať vám e-maily s novinkami a tipmi v našom obore. Budeme to robiť maximálne 5 rokov. V každom prípade sa môžete z odberu kedykoľvek odhlásiť kliknutím na odkaz „Odhlásiť“ na konci každého e-mailu.
Priamy marketing – reklama na Facebooku / Google:
Ak navštívite náš web, vnímame ako oprávnený záujem vďaka súborom cookies sledovať, ktoré stránky u nás navštívite, a použiť tieto informácie pre remarketing a lepšie cielenie reklamy (napríklad na Facebooku), a to po dobu maximálne 1 roku od návštevy webu. Ak nechcete vidieť naše reklamy, môžete ich zobrazovanie zrušiť priamo na danej platforme, vypnúť cookies v prehliadači alebo zmeniť svoje preferencie. Informácie zozbierané pomocou cookies nám neumožňujú identifikovať vaše meno či iné osobné identifikačné údaje, ak nám ich sami neposkytnete.
Pokročilý marketing na základe súhlasu:
Iba na základe vášho súhlasu vám môžeme zasielať inšpirujúce ponuky tretích osôb alebo využiť e-mailovú adresu pre pokročilé cielenie reklamy. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
Vaše osobné údaje si ponecháme do uplynutia premlčacej lehoty, ak zákon nestanoví dlhšiu dobu k ich uchovávaniu (napríklad pri účtovných dokladoch).
Poskytovanie osobných údajov tretím stranám
K vašim osobným údajom majú prístup naši zamestnanci a spolupracovníci, ktorí sú viazaní mlčanlivosťou.
Pre zaistenie niektorých konkrétnych spracovávateľských operácií, ktoré nedokážeme zaistiť vlastnými silami, využívame služby a aplikácie spracovávateľov, ktorí sú v súlade s GDPR.
Sú to poskytovatelia nasledujúcich služieb:
- Poskytovateľ hostingu: Krystal – Krystal Hosting Ltd, 124 City Road, London, EC1V 2NX, Veľká Británia, Reg. č.: 07571790, VAT (IČ DPH): 884982260
- Analytické nástroje: Google Analytics (štatistiky návštevnosti webu) – Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
- Marketingové nástroje: Facebook Pixel – Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Írsko
- Nástroj na hromadné rozosielanie e-mailov: SmartEmailing – SmartSelling a.s., Netroufalky 797/5, 625 00 Brno, Česká republika, DIČ: CZ29210372
Je možné, že sa v budúcnosti rozhodneme využiť ďalšie aplikácie. V takomto prípade budeme na spracovávateľov klásť pri výbere minimálne rovnaké nároky na zabezpečenie dát ako na seba.
Cookies
Pri prechádzaní našich webových stránok zaznamenávame vašu IP adresu, ako dlho sa na stránke zdržíte a z ktorej stránky prichádzate. Používanie cookies na meranie návštevnosti webu a prispôsobenie zobrazenia stránok vnímame ako svoj oprávnený záujem, lebo veríme, že vďaka tomu vám môžeme poskytnúť lepšie služby.
Naše webové stránky môžete prechádzať aj v režime, ktorý neumožňuje zbieranie osobných údajov. Používanie cookies môžete na svojom počítači zakázať priamo v nastaveniach vášho prehliadača.
Zabezpečenie a ochrana osobných údajov
Chránime osobné údaje v maximálnej možnej miere pomocou moderných technológií. Prijali sme a udržujeme technické a organizačné opatrenia, ktoré zabraňujú zneužitiu, poškodeniu alebo zničeniu vašich osobných údajov.
Presun údajov mimo Európsku úniu
Všetky dáta spracovávame výhradne v Európskej únii alebo v krajinách, ktoré zaisťujú zodpovedajúcu úroveň ochrany na základe rozhodnutí Európskej komisie (napr. prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek u spoločností ako Google a Facebook).
Vaše práva v súvislosti s ochranou osobných údajov
V súvislosti s ochranou osobných údajov máte viacero práv. Ak budete chcieť niektoré z týchto práv využiť, prosím, kontaktujte nás na vyššie uvedenom e-maile:
- Právo na informovanosť (plnené touto stránkou).
- Právo na prístup: Môžete nás kedykoľvek vyzvať a my vám v lehote 30 dní doložíme, aké vaše osobné údaje spracovávame a prečo.
- Právo na doplnenie a zmenu: Ak sú vaše údaje neaktuálne.
- Právo na obmedzenie spracovania: Môžete obmedziť rozsah osobných údajov alebo účel spracovania (napr. odhlásením z newsletteru).
- Právo na prenositeľnosť: Ak chcete preniesť údaje inam, dodáme vám ich v strojovo čitateľnej podobe (lehota 30 dní).
- Právo na výmaz (byť zabudnutý): Na požiadanie vymažeme všetky vaše osobné údaje z nášho systému aj od spracovávateľov. Toto právo sa však netýka údajov, ktoré musíme uchovávať na základe inej zákonnej povinnosti (napr. účtovné doklady).
- Právo podať sťažnosť: Ak máte pocit, že s vašimi údajmi nezachádzame v súlade so zákonom, máte právo sa obrátiť na Úrad na ochranu osobných údajov SR. Budeme však radi, ak prípadné podozrenie najprv preberiete s nami.
Mlčanlivosť
Dovoľujeme si vás uistiť, že naši zamestnanci, spolupracovníci a spracovatelia sú povinní zachovávať mlčanlivosť o osobných údajoch a o bezpečnostných opatreniach. Bez vášho súhlasu nebudú vaše údaje vydané inej tretej strane.
Tieto zásady spracovania osobných údajov sú platné od 26. 2. 2026.